Fretes e Envios

No Espeto Gaúcho Oficial, nosso compromisso é garantir que seus produtos cheguem com a máxima qualidade e agilidade até você, onde quer que esteja no Brasil. Entendemos a importância de um churrasco perfeito, e isso começa com uma entrega eficiente e segura.

Leia atentamente nossa política de fretes e envios. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

1. Áreas de Entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional. No entanto, a disponibilidade de certas modalidades de frete (como entrega expressa para produtos perecíveis) pode variar de acordo com a sua localidade. Você poderá verificar as opções de frete e prazos disponíveis para o seu endereço ao informar o CEP no carrinho de compras.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega é composto por duas etapas:

Processamento do Pedido: Tempo necessário para a separação, embalagem e preparação do seu pedido para envio. Este prazo é de até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo da Transportadora: Tempo de transporte do pedido até o seu endereço, que varia de acordo com a modalidade de frete escolhida e a sua localidade.

O prazo total estimado será exibido no carrinho de compras ao informar o seu CEP, antes da finalização do pedido.

Importante:

Os prazos de entrega são contados em dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados.
A contagem do prazo inicia-se após a confirmação do pagamento. Pagamentos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para serem compensados.
Atrasos podem ocorrer devido a fatores externos como greves, desastres naturais, problemas logísticos das transportadoras ou dificuldades de acesso à sua localidade. Nestes casos, faremos o possível para manter você informado.

3. Custos de Frete

O valor do frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, com base em:

Peso e Dimensões dos Produtos: Produtos mais pesados ou volumosos podem ter um custo de frete maior.
Local de Entrega: A distância entre nosso centro de distribuição e o seu endereço.
Modalidade de Frete Escolhida: Opções como frete expresso geralmente têm um custo mais elevado.

Você poderá simular o valor do frete e as opções disponíveis inserindo o CEP de entrega no carrinho de compras.

4. Frete Grátis (se aplicável)

O Espeto Gaúcho Oficial poderá oferecer frete grátis em promoções específicas ou para compras acima de determinado valor. As condições para frete grátis (valor mínimo, regiões atendidas) serão claramente comunicadas no Site durante o período da promoção.

5. Acompanhamento do Pedido (Rastreamento)

Após a postagem do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora. Você também poderá acompanhar o status do seu pedido na área "Meus Pedidos" em nosso Site, caso tenha uma conta cadastrada.

6. Condições de Entrega

Recebimento: É indispensável que haja uma pessoa autorizada no local para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega.
Tentativas de Entrega: As transportadoras geralmente realizam até 3 (três) tentativas de entrega. Se não houver ninguém para receber, o produto poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Neste caso, um novo frete será cobrado para o reenvio.
Endereço Incorreto: Certifique-se de que o endereço de entrega esteja completo e correto. Não nos responsabilizamos por entregas em endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Caso o pedido retorne devido a erro no endereço, um novo frete será cobrado para o reenvio.
Recusa da Entrega: Se o produto apresentar avarias, embalagem violada ou estiver em desacordo com o pedido no momento da entrega, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso SAC.

7. Produtos Perecíveis (Carnes, etc.)

Para garantir a qualidade e o frescor dos nossos produtos perecíveis, adotamos medidas especiais:

Embalagem Térmica: Os produtos são enviados em embalagens térmicas apropriadas, com gelo reutilizável ou gelo seco, para manter a temperatura ideal durante o transporte.
Modalidades de Frete: Para certas regiões e tipos de produtos, podemos restringir as opções de frete a modalidades mais rápidas (ex: Sedex, transportadoras expressas) para garantir que o tempo de trânsito não comprometa a qualidade.
Recomendação de Recebimento: É fundamental que haja alguém para receber o pedido no endereço de entrega, especialmente quando contiver produtos perecíveis, para que sejam armazenados corretamente o mais rápido possível.

8. Dúvidas e Suporte

Se você tiver qualquer dúvida sobre o status do seu pedido, prazos de entrega ou nossa política de fretes, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

E-mail: [email protected]