Política de Privacidade

Última atualização: 25 de junho de 2025

A sua privacidade é muito importante para nós do Espeto Gaúcho Oficial. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você visita nosso site espetogauchooficial.com.br. Nosso compromisso é garantir a transparência e a segurança no tratamento dos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Quem somos?

O site espetogauchooficial.com.br é operado por Espeto Gaúcho RS. Somos os Controladores dos seus dados pessoais, responsáveis por definir as finalidades e os meios de tratamento dos seus dados.

Contato: E-mail: [email protected]

2. Quais dados coletamos e para qual finalidade?

Coletamos diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da sua interação com nosso site:

Dados de Cadastro:
- O que coletamos: Nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança.
- Para que coletamos: Para processar seus pedidos, realizar a entrega dos produtos, emitir notas fiscais, entrar em contato sobre o status do pedido, gerenciar sua conta de usuário e oferecer suporte ao cliente.
- Base Legal (LGPD): Execução de contrato (compra e venda), cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Dados de Pagamento:
- O que coletamos: Informações de cartão de crédito/débito (número, validade, código de segurança), dados bancários (para Pix ou boleto).
- Para que coletamos: Para processar pagamentos de suas compras.
- Base Legal (LGPD): Execução de contrato.
- Observação: As informações de cartão de crédito são geralmente processadas diretamente por gateways de pagamento seguros e não são armazenadas integralmente em nossos servidores.
Dados de Navegação e Uso (Coletados Automaticamente):
- O que coletamos: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de visita, sistema operacional, dados de localização (aproximada), informações sobre o dispositivo, cliques e interações no site.
- Para que coletamos: Para melhorar a experiência do usuário, personalizar o conteúdo, analisar o desempenho do site, identificar problemas técnicos, prevenir fraudes e realizar análises estatísticas.
- Base Legal (LGPD): Legítimo interesse, consentimento (para cookies não essenciais).
Dados de Comunicação:
- O que coletamos: Conteúdo de mensagens enviadas por e-mail, formulários de contato ou chat.
- Para que coletamos: Para responder às suas dúvidas, solicitações, reclamações e fornecer suporte.
- Base Legal (LGPD): Legítimo interesse, execução de contrato (se relacionado a um pedido).
Dados de Marketing (Opcional):
- O que coletamos: E-mail, nome.
- Para que coletamos: Para enviar newsletters, promoções, ofertas e informações sobre nossos produtos e serviços, caso você tenha consentido.
- Base Legal (LGPD): Consentimento.

3. Como coletamos seus dados?

Seus dados são coletados das seguintes formas:

Fornecidos por você: Ao criar uma conta, realizar uma compra, preencher formulários de contato ou se inscrever em nossa newsletter.
Coletados automaticamente: Através de tecnologias como cookies, pixels e outras ferramentas de rastreamento quando você navega em nosso site.

4. Com quem compartilhamos seus dados?

Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas quando necessário e para as finalidades descritas nesta política, sempre buscando garantir que esses terceiros também estejam em conformidade com a LGPD. Os compartilhamentos podem ocorrer com:

Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam na operação do site, como processadores de pagamento, empresas de logística e entrega, provedores de hospedagem, serviços de e-mail marketing, ferramentas de análise de dados e suporte técnico.
Autoridades Governamentais e Judiciais: Para cumprir com obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais, ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança.
Parceiros de Negócios: Em casos específicos e com seu consentimento, para oferecer produtos ou serviços complementares.

Garantimos que nossos parceiros comerciais, fornecedores e prestadores de serviços que têm acesso aos seus dados pessoais adotam políticas e práticas de segurança e privacidade adequadas.

5. Onde seus dados são armazenados?

Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros, que podem estar localizados no Brasil ou em outros países, desde que haja um nível de proteção de dados adequado, conforme exigido pela LGPD. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação.

6. Por quanto tempo seus dados são armazenados?

Seus dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, para cumprir obrigações legais ou regulatórias, ou para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Segurança dos seus dados pessoais

Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito. Isso inclui criptografia, firewalls, controle de acesso e monitoramento contínuo.

8. Seus direitos como titular de dados (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.
Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.
Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
Informação sobre a Possibilidade de Não Fornecer Consentimento: Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado antes da revogação.
Oposição: Opor-se a tratamento realizado com base em outras bases legais, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]. Faremos o possível para atender à sua solicitação no menor tempo hábil, respeitando os prazos e condições estabelecidos pela LGPD.

9. Uso de Cookies

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo. Utilizamos cookies para:

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site, como navegação e acesso a áreas seguras.
Cookies de Desempenho/Análise: Coletam informações sobre como os visitantes usam o site (ex: páginas mais visitadas), para melhorar o desempenho e a funcionalidade.
Cookies de Funcionalidade: Permitem que o site lembre suas escolhas (ex: idioma, região) para proporcionar uma experiência mais personalizada.
Cookies de Publicidade/Marketing: Usados para exibir anúncios relevantes para você e seus interesses.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade ou em conformidade com novas leis e regulamentações. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas em nosso site com antecedência. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

11. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail:

[email protected]